Algemene Voorwaarden – RoyalTails

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

1. Overzicht & wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website en webwinkel van RoyalTails (de “Services”). De webshop wordt gehost door Shopify.
Handelsnaam (juridische entiteit): OmniTrade Shops
KvK/Handelsnummer: 98157906
BTW-identificatienummer: NL005311427B91
E-mail: support@royaltails.nl (primair) • contact.omnitradegroup@gmail.com (back-up)

Door onze Services te bezoeken of te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons [Privacybeleid] en [Retourbeleid].

2. Toepasselijkheid & definities

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst die via de RoyalTails-webshop tot stand komt. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Toegang & account

Je staat in voor correcte, actuele en volledige (adres- en betaal)gegevens. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten in je account.

4. Productinformatie

We tonen producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleur/uiterlijk kan afwijken door beeldscherminstellingen. Kennelijke (prijs)fouten binden ons niet.

5. Bestellen & totstandkoming overeenkomst

Je bestelling is een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling per e-mail bevestigen. Annuleren na bevestiging is alleen mogelijk volgens het [Retourbeleid] of met onze instemming.

6. Prijzen, BTW & actievoorwaarden

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzend- en eventuele retourkosten worden apart getoond. Promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben; bij conflict gaan promotievoorwaarden voor.

7. Betaling

Je betaalt via de aangeboden betaalmethoden. Bij mislukte of teruggedraaide betalingen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren of levering op te schorten.

8. Verzending, levering & risico

Wij verzenden naar de aangegeven landen/gebieden. Levertijden zijn indicatief. Het risico gaat bij consumentenkoop over bij aflevering op het door jou opgegeven adres (of bij een door jou gekozen afhaalpunt). Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder. Eventuele invoer- of douanekosten buiten de EU zijn voor de ontvanger, indien van toepassing.

9. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige koopsom is voldaan.

10. Herroepingsrecht & retouren (EU)

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf ontvangst om zonder opgaaf van redenen te ontbinden. RoyalTails biedt daarnaast uit service een retourperiode van 30 dagen (zie details en uitzonderingen in ons [Retourbeleid]).
– Retour aanmelden via support@royaltails.nl
– Product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking
– Tenzij het gaat om een fout/defect aan onze kant, zijn retourkosten voor de klant
Wij betalen binnen 14 dagen na ontbinding terug, maar mogen wachten tot wij de retourzending hebben ontvangen of je aantoont dat je hebt geretourneerd.

11. Conformiteit & garantie

Als consument heb je recht op wettelijke conformiteit. Het product moet bieden wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Eventuele (fabrieks)garanties laten je wettelijke rechten onverlet.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product, tenzij schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid of dwingend recht anders bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolg- of vertragingsschade.

13. Intellectueel eigendom

Alle (beeld)merken, teksten, foto’s en ontwerpen op de Services zijn eigendom van RoyalTails/OmniTrade Shops of licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Reviews & feedback

Door het insturen van reviews/feedback geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om die te gebruiken en te tonen in verband met de Services. Je verklaart dat je inzending geen rechten van derden schendt en geen onrechtmatige inhoud bevat.

15. Gedragsregels (verboden gebruik)

Het is niet toegestaan de Services te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving, voor misleiding, het verspreiden van malware of het omzeilen van beveiliging. Wij mogen accounts blokkeren bij misbruik.

16. Diensten & links van derden

We kunnen tools/links van derden aanbieden. Gebruik daarvan is voor eigen risico en onder voorwaarden van die derde. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe websites of diensten.

17. Klachten & geschillen

Heb je een klacht? Mail ons op support@royaltails.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Je kunt ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

18. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland (woonplaatsconsument-forum van toepassing).

19. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je waar vereist.

20. Contact

RoyalTails / OmniTrade Shops
E-mail: support@royaltails.nl • contact.omnitradegroup@gmail.com
KvK/Handelsnummer: 98157906 • BTW: NL005311427B91