Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

Bij RoyalTails hechten we veel waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke rechten je hebt. Door gebruik te maken van onze webshop en services, ga je akkoord met dit beleid.

1. Wie wij zijn

RoyalTails is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Onze webshop wordt gehost door Shopify, die ook gegevens verwerkt om onze services mogelijk te maken.

Je kunt ons bereiken via:
📧 support@royaltails.nl

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betaalinformatie: betaalwijze en transactiegegevens (verwerkt via veilige betaalproviders).
  • Bestelgegevens: producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of koopt.
  • Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren.
  • Communicatie: berichten die je naar ons stuurt.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens en cookies (voor analyse en personalisatie).

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

  • Bestellingen en betalingen veilig te verwerken.
  • Je account en voorkeuren te beheren.
  • Je bestellingen te verzenden en retouren te behandelen.
  • Klantenservice te bieden.
  • Onze webshop te verbeteren en persoonlijker te maken.
  • Je (met jouw toestemming) marketing en aanbiedingen te sturen.
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraude te voorkomen.

4. Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen met:

  • Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit).
  • Betaal- en verzendpartners (om je bestelling af te handelen).
  • Marketing- en analysepartners (alleen als je toestemming geeft via cookies).
    We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze webshop goed te laten werken en om je een betere ervaring te bieden. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookiebanner of je browserinstellingen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

  • Voor bestellingen: zolang wettelijk vereist (bv. 7 jaar voor belastingadministratie).
  • Voor accounts: zolang je account actief is.
  • Voor marketing: totdat je je afmeldt.

7. Jouw rechten (AVG/EU)

Als klant in de EU heb je recht op:

  • Inzage in je gegevens.
  • Correctie van onjuiste gegevens.
  • Verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden").
  • Beperking of bezwaar tegen verwerking.
  • Overdraagbaarheid van je gegevens.
  • Intrekken van toestemming (bijvoorbeeld voor marketing).

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur ons een bericht op support@royaltails.nl.

8. Gegevens buiten de EU

Omdat Shopify servers buiten de EU kan gebruiken, kan je data internationaal worden doorgegeven. Dit gebeurt altijd volgens de AVG-regels (bijv. standaardcontractbepalingen van de EU).

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, maar geen enkel systeem is 100% veilig. Verstuur gevoelige informatie daarom niet via onbeveiligde kanalen.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.