Shipping policy
🚚 Verzendbeleid – RoyalTails
Laatst bijgewerkt: 10 september 2025
1. Verzendgebieden
RoyalTails verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en overgedragen aan onze logistieke partner. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Levertijden
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 5 tot 15 werkdagen. Hoewel wij ernaar streven je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen wij deze levertijden niet garanderen. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals transportproblemen of vertraging bij de vervoerder.
4. Verzendkosten
-
Gratis verzending voor alle bestellingen.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
5. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een verzendbevestiging met eventuele track & trace informatie per e-mail. Houd er rekening mee dat tracking niet altijd direct actief is.
6. Zoekgeraakte of vertraagde bestellingen
Indien een bestelling tijdens transport verloren raakt of onredelijk vertraagd wordt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@royaltails.nl. Na onderzoek bieden wij een volledige terugbetaling of, indien mogelijk, een vervangend product.
7. Douane en invoerrechten
RoyalTails is verantwoordelijk voor het afdragen van eventuele invoerrechten, btw of bijkomende kosten. Voor klanten binnen Nederland zijn er geen extra kosten bovenop de vermelde prijs.
8. Onjuiste adresgegevens
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling. RoyalTails is niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen of niet-bezorgde pakketten als gevolg van foutief opgegeven gegevens.
9. Contact
Voor vragen over je bestelling of verzending kun je ons bereiken via:
📧 support@royaltails.nl